Fehler in der Netzwerkkonnektivität

Wenn eazyBackup Dateien über das Internet in Ihren eazyBackup Storage Vault (oder zu einem Cloud-Speicheranbieter) hochlädt. Gelegentlich können Sie Fehler wie die folgenden sehen:

• Malformed response from the server: Post "https:/www.... dial tcp: lookup: no such host
• Datenchunk konnte nicht gespeichert werden:
• HTTP/1.x Transportverbindung unterbrochen
• net/http: Anfrage abgebrochen (Client.Timeout beim Warten auf Header überschritten)
• wsarecv
• wsasend
• Eine bestehende Verbindung wurde vom entfernten Host zwangsweise geschlossen
• dial tcp: lookup [...]: kein solcher Host
• Verbinden: Ein Verbindungsversuch ist fehlgeschlagen, weil die verbundene Partei nach einer gewissen Zeit nicht ordnungsgemäß geantwortet hat, oder die hergestellte Verbindung ist fehlgeschlagen, weil der verbundene Host nicht geantwortet hat.

eazyBackup retries the upload several times, but eventually gives up. After a failed data chunk upload, you may see several more messages of the form Couldn't save data chunk: context canceled while eazyBackup terminates the other upload threads.

Netzwerkfehler haben viele mögliche Ursachen:

• PC des Kunden
• Das Netzwerk des Kunden
• ISP des Kunden
• Internetausfälle zwischen dem ISP des Kunden und eazyBackup

Um diese Probleme zu beheben, prüfen Sie bitte:

• Ist die Sicherung erfolgreich, wenn sie erneut versucht wird?
  • Viele Netzwerkfehler sind vorübergehend und treten nur selten auf. Außerdem läuft ein wiederholter zweiter Sicherungsauftrag oft schneller, da viele der vorhandenen Datenchunks bereits hochgeladen wurden. (Ungenutzte Datenchunks im Storage Vault werden beim nächsten Aufbewahrungsdurchgang automatisch bereinigt).
• Tritt die Fehlermeldung immer zu einer bestimmten Tageszeit auf?
  • Es ist möglich, die Datensicherung zu verschieben, um Zeiten starker Internetüberlastung zu vermeiden.
• Check for packet loss using the ping command, and test the latency between your device and our servers.
• To check for packet loss:
  From windows command prompt can you run:

  ping -n 100 ca-central-1.eazybackup.net

• Check TCP segments retransmitted before and after a backup
  - From windows command prompt run:

  netstat –s –p tcp

  - Make a note of the current values (before backup) of Segments Sent and Segments Retransmitted
  - Run a manual backup, wait for it to finish
  - run:

  netstat –s –p tcp

  - Check the number of segments sent and retransmitted, this way you can see the percentage of packet loss during the backup.