Errores de conectividad de la red

Cuando eazyBackup sube archivos a su eazyBackup Storage Vault (o a un proveedor de almacenamiento en la nube) a través de Internet. Ocasionalmente, puede ver errores como el siguiente:

• Respuesta malformada del servidor: Post "https:/www.... dial tcp: lookup: no such host
• No se ha podido guardar el trozo de datos:
• Conexión de transporte HTTP/1.x rota
• net/http: solicitud cancelada (Client.Timeout exceeded while awaiting headers)
• wsarecv
• wsasend
• Una conexión existente fue cerrada a la fuerza por el host remoto
• dial tcp: lookup [...]: no such host
• connectex: Un intento de conexión falló porque la parte conectada no respondió adecuadamente después de un período de tiempo, o la conexión establecida falló porque el host conectado no ha respondido.

eazyBackup reintenta la subida varias veces, pero finalmente se rinde. Después de una subida fallida de un trozo de datos, puede ver varios mensajes más de la forma No se pudo guardar el trozo de datos: contexto cancelado mientras eazyBackup termina los otros hilos de subida.

Los errores de red tienen muchas causas posibles:

• PC del cliente
• Red del cliente
• ISP del cliente
• Cortes de Internet entre el ISP del cliente y eazyBackup
• El router del cliente no es capaz de gestionar un gran número de conexiones abiertas para transferencias paralelas

Para solucionar estos problemas, compruebe:

• ¿Tiene éxito la copia de seguridad si se vuelve a intentar?
  • Muchos errores de red son temporales y sólo se producen en raras ocasiones. Además, un segundo trabajo de copia de seguridad repetido a menudo se ejecutará más rápido porque muchos de los trozos de datos existentes ya se han cargado. (Los trozos de datos no utilizados en la bóveda de almacenamiento se limpiarán automáticamente en la siguiente pasada de retención).
• ¿El mensaje de error aparece siempre a una hora determinada del día?
  • Puede ser posible reprogramar la copia de seguridad para evitar los momentos de gran congestión de Internet.
• Comprueba si hay pérdida de paquetes siguiendo las instrucciones que aparecen a continuación y comprueba la latencia entre tu dispositivo y nuestros servidores.
• Los routers pueden estar sobrecargados, ¿se realiza correctamente la copia de seguridad si se reinicia el router?

Los errores de red suelen aparecer cuando la red del cliente no es capaz de gestionar un gran número de conexiones abiertas entre su dispositivo y nuestro servicio. Si su red no es capaz de manejar esto, a menudo verá errores relacionados con la red en sus registros de copia de seguridad.

• Para comprobar la pérdida de paquetes:
  Desde el símbolo del sistema de Windows se puede ejecutar:

  ping -n 100 csw.eazybackup.ca
  ping -n 100 csw.onlinebackupcanada.ca

• Comprobación de los segmentos TCP retransmitidos antes y después de una copia de seguridad
  - Desde el símbolo del sistema de Windows ejecutar:

  netstat -s -p tcp

  - Anote los valores actuales (antes de la copia de seguridad) de Segmentos enviados y Segmentos retransmitidos.
  - Ejecuta una copia de seguridad manual, espera a que termine
  - correr:

  netstat -s -p tcp

  - Comprueba el número de segmentos enviados y retransmitidos, así podrás ver el porcentaje de pérdida de paquetes durante la copia de seguridad.