Errores de conectividad de la red

Cuando eazyBackup sube archivos a su eazyBackup Storage Vault (o a un proveedor de almacenamiento en la nube) a través de Internet. Ocasionalmente, puede ver errores como el siguiente:

• Malformed response from the server: Post "https:/www.... dial tcp: lookup: no such host
• No se ha podido guardar el trozo de datos:
• Conexión de transporte HTTP/1.x rota
• net/http: solicitud cancelada (Client.Timeout exceeded while awaiting headers)
• wsarecv
• wsasend
• Una conexión existente fue cerrada a la fuerza por el host remoto
• dial tcp: lookup [...]: no such host
• connectex: Un intento de conexión falló porque la parte conectada no respondió adecuadamente después de un período de tiempo, o la conexión establecida falló porque el host conectado no ha respondido.

eazyBackup retries the upload several times, but eventually gives up. After a failed data chunk upload, you may see several more messages of the form Couldn't save data chunk: context canceled while eazyBackup terminates the other upload threads.

Los errores de red tienen muchas causas posibles:

• PC del cliente
• Red del cliente
• ISP del cliente
• Cortes de Internet entre el ISP del cliente y eazyBackup

Para solucionar estos problemas, compruebe:

• ¿Tiene éxito la copia de seguridad si se vuelve a intentar?
  • Muchos errores de red son temporales y sólo se producen en raras ocasiones. Además, un segundo trabajo de copia de seguridad repetido a menudo se ejecutará más rápido porque muchos de los trozos de datos existentes ya se han cargado. (Los trozos de datos no utilizados en la bóveda de almacenamiento se limpiarán automáticamente en la siguiente pasada de retención).
• ¿El mensaje de error aparece siempre a una hora determinada del día?
  • Puede ser posible reprogramar la copia de seguridad para evitar los momentos de gran congestión de Internet.
• Check for packet loss using the ping command, and test the latency between your device and our servers.
• To check for packet loss:
  From windows command prompt can you run:

  ping -n 100 ca-central-1.eazybackup.net

• Check TCP segments retransmitted before and after a backup
  - From windows command prompt run:

  netstat –s –p tcp

  - Make a note of the current values (before backup) of Segments Sent and Segments Retransmitted
  - Run a manual backup, wait for it to finish
  - run:

  netstat –s –p tcp

  - Check the number of segments sent and retransmitted, this way you can see the percentage of packet loss during the backup.