Kategorie: Fehlersuche

Pakete im Index gefunden, aber nicht auf der Festplatte. Neuindexierung erforderlich

#-Pakete im Index gefunden, aber nicht auf der Festplatte. Neuindexierung erforderlich! Bitte kontaktieren Sie Ihren Support-Mitarbeiter für weitere Informationen. Bei der Speicherung ist ein Problem aufgetreten (Exit-Status 1)

Um diese Warnung zu beheben, führen Sie bitte eine Neuindizierung und einen Aufbewahrungsdurchlauf Ihres Speicherdepots durch:

-Öffnen Sie die eazyBackup Desktop Anwendung
-Wählen Sie die Registerkarte "Einstellungen".
-Rechtsklick auf den eazyBackup Speicherdepot
-Wählen Sie Erweitert -> Indizes neu aufbauen

Der Indexierungsprozess kann je nach Größe des Tresors und der Anzahl der Snapshots zwischen einigen Minuten und Stunden dauern. Wenn der Indexprozess abgeschlossen ist, führen Sie einen Aufbewahrungsdurchlauf für den Tresor durch.

-Öffnen Sie die eazyBackup Desktop Anwendung
-Wählen Sie die Registerkarte "Einstellungen".
-Rechtsklick auf den eazyBackup Speicherdepot
-Wählen Sie Erweitert -> Aufbewahrungsregeln jetzt anwenden

Wenn die Aufgabe abgeschlossen ist, führen Sie die Sicherung erneut durch und bestätigen Sie, dass die Warnmeldung behoben wurde. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.

eazyBackup

Windows Backup ist beim Schreiben von Daten auf das Sicherungsziel auf einen Fehler gestoßen.

Während einer Windows-System-Sicherung kann dieser Fehler in Ihrem Auftragsprotokoll erscheinen.

Der Backup-Fehler zeigt an, dass auf das Spool-Volume nicht zugegriffen werden konnte oder ein Fehler beim Schreiben auf dieses Gerät aufgetreten ist. Dies könnte bedeuten, dass das Laufwerk abgetrennt wurde oder offline gegangen ist oder dass das Spool-Gerät defekt ist. Wenn es sich um ein externes Gerät handelt, überprüfen Sie Ihr USB-Kabel.

Wenn Sie sicher sind, dass Ihr Spool-Volumen angeschlossen ist und normal funktioniert, führen Sie Ihr Backup erneut aus und prüfen Sie, ob das Problem erneut auftritt.

eazyBackup

Fehler "Der Zielpfad 'X:\WindowsImageBackup' existiert bereits - bitte entfernen Sie dieses Verzeichnis sicher und versuchen Sie die Sicherung erneut."

Der Typ "Windows System Backup" Protected Item verwendet das Programm wbadmin, um ein Disk-Image in das Spool-Verzeichnis zu schreiben, das Spool-Verzeichnis mit eazyBackup zu sichern und anschließend das Spool-Verzeichnis zu bereinigen. eazyBackup entfernt dieses Verzeichnis automatisch nach der Sicherung, selbst wenn die Sicherung fehlgeschlagen ist.

Wenn das Verzeichnis zu Beginn eines Sicherungsauftrags vorhanden ist, kann dies entweder bedeuten

  1. eazyBackup hatte keine Möglichkeit, das Verzeichnis zu bereinigen (z.B. wurde der PC nicht sicher heruntergefahren); oder
  2. ein anderer eazyBackup-Backup-Auftrag gleichzeitig läuft; oder
  3. eine andere Software auf dem PC, die nicht zu eazyBackup gehört, verwendet ebenfalls die wbadmin-Funktionalität für System State oder Windows System Backup.

Sie können Fall 2 vermeiden, indem Sie die Option "Überspringen, wenn bereits ausgeführt" verwenden.

Es ist im Allgemeinen nicht möglich, zwischen Fall 1 und Fall 3 zu unterscheiden. Wenn Sie einen Blick auf den Auftragsverlauf werfen und diese Fälle eindeutig unterscheiden können, können Sie das Verzeichnis löschen.

Sie können den folgenden Befehl vorübergehend als "Vorher"-Befehl zum Sicherungsauftrag hinzufügen:

rmdir /S /Q "X:\WindowsImageBackup\"

Sie sollten diesen Befehl aus den Auftragseinstellungen entfernen, nachdem der Befehl ausgeführt wurde, denn dieser Befehl würde Probleme verursachen, wenn in Zukunft zwei eazyBackup-Backup-Aufträge gleichzeitig laufen.

 

eazyBackup

Fehler "EFS-verschlüsselte Dateien können nach der Wiederherstellung unbrauchbar sein"

In den Protokollen der Sicherungsaufträge wird möglicherweise eine Warnung dieser Art angezeigt:

EFS-verschlüsselte Dateien sind nach der Wiederherstellung möglicherweise unbrauchbar, es sei denn, Sie sichern auch die EFS-Verschlüsselungsschlüssel von diesem PC.
Um diese Warnung zu deaktivieren, stellen Sie bitte sicher, dass Sie die EFS-Verschlüsselungsschlüssel gesichert haben, und aktivieren Sie dann die Option "Ich bestätige, dass die EFS-Schlüssel exportiert werden" in den Einstellungen für geschützte Objekte.

EFS ist eine Windows-Funktion, mit der Sie einzelne Dateien auf der Festplatte verschlüsseln können. Der Sicherungsauftrag war erfolgreich, aber wenn Sie die Daten auf einem neuen PC wiederherstellen, sind die Dateien möglicherweise nicht lesbar, da die EFS-Verschlüsselungsschlüssel an das Windows-Benutzerkonto gebunden sind. In der Tat ist die Sicherung in der Praxis möglicherweise nicht wiederherstellbar.

Weitere Informationen finden Sie in dem vollständigen Artikel auf EFS in der Dokumentation Abschnitt,

eazyBackup

Fehler "Medium ist schreibgeschützt" beim Sichern von OneDrive mit VSS

Um Speicherplatz zu sparen, verwenden OneDrive (und einige andere Cloud-Speicheranbieter) ein System, bei dem einige Dateien nur "virtuell" auf der lokalen Festplatte gespeichert sind und bei Bedarf aus dem Cloud-Speicher abgerufen werden.

Wenn Sie die Option "Dateisystem-Snapshot erstellen" in eazyBackup verwenden, erstellt eazyBackup einen VSS-Snapshot der Festplatte. Dies ist ein schreibgeschützter Snapshot.

Wenn Sie das OneDrive-Verzeichnis mit aktiviertem VSS sichern, ist OneDrive nicht in der Lage, Dateien in den Snapshot herunterzuladen, da der Snapshot schreibgeschützt ist. Dies führt zu der Fehlermeldung "Medium ist schreibgeschützt".

In dieser Situation werden Ihre OneDrive-Daten nicht von eazyBackup geschützt und sind nicht für die Wiederherstellung verfügbar.

Sie können dieses Problem umgehen, indem Sie zwei geschützte Elemente erstellen: eines mit aktiviertem VSS, das das OneDrive-Verzeichnis ausschließt, und ein zweites mit deaktiviertem VSS, das nur das OneDrive-Verzeichnis enthält.

Beachten Sie, dass, wenn OneDrive viele Daten aus der Cloud materialisieren muss, die Sicherung des OneDrive-Verzeichnisses dazu führen kann, dass viele Daten heruntergeladen werden.

Eine zukünftige Version von eazyBackup kann dieses Problem vermeiden, indem VSS für das OneDrive-Verzeichnis automatisch deaktiviert wird.

 

eazyBackup

Bei Hardwarewechsel erscheint ein Registrierungsdialog

eazyBackup erkennt das aktuelle Gerät anhand einer Hardware-ID.

Die Hardware-ID kann in manchen Situationen geändert werden:

  • wenn Sie das Motherboard oder die CPU austauschen; oder
  • wenn Sie das BIOS / UEFI aktualisieren, ohne die Hardware-IDs beizubehalten; oder
  • wenn Sie einen physischen Server virtualisieren; oder
  • wenn Sie einen VM-Gast auf einen anderen VM-Host migrieren, ohne die Hardware-IDs beizubehalten; oder
  • wenn Sie "Sandboxing"-Software oder bestimmte PC-Sicherheitssoftware installieren, die eine "Sandboxing"-Funktion enthält (z. B. Comodo Containment); oder
  • wenn Sie bestimmte spezifische Änderungen am Betriebssystem vornehmen.

In diesen Fällen ändert sich die Hardware-ID des Geräts, und eazyBackup erkennt den PC als neues Gerät.

Behandlung einer geänderten Geräte-ID

Wenn Ihr Gerät als neues Gerät erkannt wird, sollten Sie es erneut registrieren.

Die ursprünglichen Sicherungsdaten bleiben im Storage Vault erhalten und werden mit allen zukünftigen Sicherungen von diesem Gerät dedupliziert.

Kontakt zum eazyBackup-Support

Die Mitarbeiter des eazyBackup-Supports können die Einstellungen für geschützte Objekte von einem Gerät auf ein anderes übertragen. Bitte kontaktieren Sie den Support, um dies anzufordern.

Das alte Gerät muss nach der ordnungsgemäßen Einrichtung des neuen Geräts gesperrt werden, um zu verhindern, dass zusätzliche Gebühren anfallen. Bitte wenden Sie sich dazu an den Support.

Alternativ können Sie auch alle geschützten Gegenstände aus dem alten Gerät entfernen, um zu verhindern, dass das Gerät aufgeladen wird.

Der Verlauf der Sicherungsaufträge bleibt erhalten, wird aber mit dem alten Gerät verknüpft.

  • Sobald Sie das ursprüngliche Gerät abmelden, wird es im Auftragsverlauf als "Unbekanntes Gerät (XXXXX...)" angezeigt.
  • Kunden können diese alten Aufträge in eazyBackup noch sehen, wenn sie die Filteroption > "Alle Geräte" verwenden.

 

 

eazyBackup

Kein Speicherplatz vorhanden

eazyBackup benötigt RAM, um zu laufen. Der Hauptgrund dafür ist die Speicherung von Deduplizierungsindizes; daher ist die Menge des verwendeten RAM proportional zur Größe des Storage Vault.

Möglicherweise werden diese Fehlermeldungen angezeigt:

  • Laufzeit: VirtualAlloc von 1048576 Bytes schlug mit errno=1455 unter Windows fehl
  • 0x5AF ERROR_COMMITMENT_LIMIT: Die Auslagerungsdatei ist zu klein, um diesen Vorgang abschließen zu können. unter Windows
  • fataler Fehler: kein Speicherplatz mehr auf allen Plattformen

Unter Linux beendet das Kernel-Subsystem "OOM-Killer" sofort einen Prozess seiner Wahl, wenn das System keinen Speicher mehr hat (OOM), um Speicher freizugeben. Wenn Sie eine Fehlermeldung wie signal: killed in eazyBackup unter Linux sehen, bedeutet dies, dass der Prozess von einem Benutzer oder einem Subsystem beendet wurde, bei dem es sich möglicherweise um den OOM Killer handelt. Sie können dies in dmesg oder kern.log nachprüfen.

Sie können die RAM-Nutzung von eazyBackup reduzieren, indem Sie versuchen, die Datenmenge in jedem Storage Vault zu begrenzen. Anstatt beispielsweise mehrere Geräte in einen einzigen Storage Vault zu sichern, erstellen Sie mehrere Storage Vaults für jedes Gerät. Dies verringert zwar die Effizienz der Deduplizierung, aber auch die erforderliche Speichernutzung.

Abwägungen 

Es sind einige Kompromisse möglich, die den Speicherverbrauch von eazyBackup auf Kosten anderer Systemressourcen reduzieren können:

Unveränderte Dateien neu scannen 

Diese Option veranlasst eazyBackup, mehr Daten von der Quellplatte zu lesen und weniger Daten aus dem Storage Vault in die In-Memory-Indizes einzulesen. Dies kann unterschiedliche Auswirkungen auf die RAM-Nutzung haben und je nach Form Ihrer Verzeichnisse positiv oder negativ sein.

Bevorzugen Sie temporäre Dateien anstelle von RAM 

Die Option "Temporäre Dateien statt RAM bevorzugen" in einem Backup-Auftragsplan veranlasst eazyBackup, Indizes in einer On-Disk-Datenbankdatei statt in einem reinen In-Memory-Index zu speichern. Die On-Disk-Datenbankdatei wird in auslagerbaren Speicher abgebildet, der vom Betriebssystem leichter zurückgewonnen werden kann, wenn das System unter Speicherdruck steht.

Je nachdem, wie Sie den Speicherverbrauch von eazyBackup messen, scheint diese Option nicht sofort einen geringeren Speicherverbrauch zu haben, wenn Ihre Messung mmap-Festplattenabschnitte umfasst. Die residente Arbeitsgruppe wird jedoch reduziert.

Die Verwendung dieser Option ist mit erheblichen Leistungseinbußen verbunden (etwa 5x oder schlechter) und wird im Allgemeinen nicht empfohlen.

 

eazyBackup

Inaktive/abgebrochene "laufende" Aufträge

Fehler: Es wurde angenommen, dass dieser Auftrag gestoppt wurde, aber er scheint noch zu laufen.

eazyBackup auf dem Kunden-PC ist für das Beenden eines Job-Protokolls verantwortlich. Es gibt bestimmte Situationen, in denen ein Job auf unbestimmte Zeit im "Running"-Status verbleiben würde, z.B. wenn der PC unerwartet heruntergefahren wird.

Um alte, inaktive "Laufende" Aufträge zu löschen, können Sie die folgende Lösung ausprobieren oder den Support um Hilfe bitten:

  • Lösung:
    • Der verwendete Tresor muss entsperrt werden, bevor neue Aufträge ausgeführt werden können. Führen Sie einen Aufbewahrungsdurchlauf für den Tresor aus, um abgebrochene / inaktive Aufträge zu stornieren und den Tresor zu entsperren - Klicken Sie im Einstellungsbereich mit der rechten Maustaste auf den verwendeten Tresor -> Erweitert -> Aufbewahrungsregeln jetzt anwenden
      Datensicherungspass
    • Versuchen Sie nach Abschluss des Aufbewahrungslaufs, einen neuen Sicherungsauftrag auf demselben Gerät auszuführen.
  • Wenn die Sicherung nach der Ausführung des Aufbewahrungsdurchlaufs immer noch fehlschlägt, wenden Sie sich bitte an den Support und bitten Sie darum, den abgebrochenen Auftrag zu stornieren. 

eazyBackup

Fehler in der Netzwerkkonnektivität

Wenn eazyBackup Dateien über das Internet in Ihren eazyBackup Storage Vault (oder zu einem Cloud-Speicheranbieter) hochlädt. Gelegentlich können Sie Fehler wie die folgenden sehen:

  • Fehlerhafte Antwort des Servers: Post "https:/www.... dial tcp: lookup: no such host
  • Datenchunk konnte nicht gespeichert werden:
  • HTTP/1.x Transportverbindung unterbrochen
  • net/http: Anfrage abgebrochen (Client.Timeout beim Warten auf Header überschritten)
  • wsarecv
  • wsasend
  • Eine bestehende Verbindung wurde vom entfernten Host zwangsweise geschlossen
  • dial tcp: lookup [...]: kein solcher Host
  • Verbinden: Ein Verbindungsversuch ist fehlgeschlagen, weil die verbundene Partei nach einer gewissen Zeit nicht ordnungsgemäß geantwortet hat, oder die hergestellte Verbindung ist fehlgeschlagen, weil der verbundene Host nicht geantwortet hat.

eazyBackup versucht den Upload mehrere Male, gibt aber schließlich auf. Nach einem fehlgeschlagenen Upload von Datenpaketen sehen Sie möglicherweise mehrere Meldungen der Form Couldn't save data chunk: context canceled, während eazyBackup die anderen Upload-Threads beendet.

Netzwerkfehler haben viele mögliche Ursachen:

  • PC des Kunden
  • Das Netzwerk des Kunden
  • ISP des Kunden
  • Internetausfälle zwischen dem ISP des Kunden und eazyBackup
  • Der Kundenrouter ist nicht in der Lage, eine große Anzahl offener Verbindungen für parallele Übertragungen zu verarbeiten.

Um diese Probleme zu beheben, prüfen Sie bitte:

  • Ist die Sicherung erfolgreich, wenn sie erneut versucht wird?
    • Viele Netzwerkfehler sind vorübergehend und treten nur selten auf. Außerdem läuft ein wiederholter zweiter Sicherungsauftrag oft schneller, da viele der vorhandenen Datenchunks bereits hochgeladen wurden. (Ungenutzte Datenchunks im Storage Vault werden beim nächsten Aufbewahrungsdurchgang automatisch bereinigt).
  • Tritt die Fehlermeldung immer zu einer bestimmten Tageszeit auf?
    • Es ist möglich, die Datensicherung zu verschieben, um Zeiten starker Internetüberlastung zu vermeiden.
  • Prüfen Sie anhand der nachstehenden Anweisungen den Paketverlust und testen Sie die Latenzzeit zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern.
  • Router können überlastet sein. Gelingt die Sicherung, wenn der Router neu gestartet wird?

Netzwerkfehler treten häufig auf, wenn das Netzwerk des Kunden nicht in der Lage ist, eine große Anzahl offener Verbindungen zwischen Ihrem Gerät und unserem Dienst zu verarbeiten. Wenn Ihr Netzwerk dazu nicht in der Lage ist, werden in Ihren Sicherungsprotokollen häufig netzwerkbezogene Fehler angezeigt.

  • Zur Überprüfung auf Paketverluste:
    Von Windows-Eingabeaufforderung können Sie ausführen:

    ping -n 100 csw.eazybackup.ca
ping -n 100 csw.onlinebackupcanada.ca
  • Überprüfung der vor und nach einer Sicherung erneut übertragenen TCP-Segmente
    - Führen Sie in der Windows-Eingabeaufforderung aus:

    netstat -s -p tcp

    - Notieren Sie sich die aktuellen Werte (vor der Sicherung) der gesendeten und der erneut übertragenen Segmente
    - Führen Sie eine manuelle Sicherung durch und warten Sie, bis sie abgeschlossen ist.
    - laufen:

    netstat -s -p tcp

    - Überprüfen Sie die Anzahl der gesendeten und erneut übertragenen Segmente, so dass Sie den Prozentsatz der Paketverluste während der Sicherung sehen können.

 

eazyBackup

Fehler "Zugriff wird verweigert" beim Sichern von Dateien und Ordnern unter Windows

Die Fehlermeldung "Zugriff verweigert" bedeutet, dass das Windows-Benutzerkonto, unter dem der Sicherungsauftrag ausgeführt wird, nicht berechtigt ist, den Inhalt der Datei zu lesen.

Aktuelle Versionen von eazyBackup erstellen automatisch ein Dienstkonto mit allen notwendigen Berechtigungen, um lokale Dateien zu lesen. Wenn Sie die Fehlermeldung "Zugriff verweigert" erhalten, versuchen Sie möglicherweise, einen Netzwerkpfad zu sichern, der als Verzeichnis eingebunden wurde. Weitere Informationen finden Sie im Artikel "Zugriff auf Windows-Netzwerkfreigaben und UNC-Pfade".

Wenn die Fehlermeldung "Access Denied" (Zugriff verweigert) auftritt und Sie sicher sind, dass Sie keinen gemounteten Netzwerkpfad sichern, müssen Sie möglicherweise den Anmeldebenutzer für den eazyBackup Delegate-Dienst ändern.

Drücken Sie Windows-Taste + R, um das Feld Ausführen zu öffnen.

Geben Sie services.msc ein und drücken Sie OK.

erforscher_Q4HxhTCSlg

Suchen Sie in der Liste der Dienste den Dienst eazyBackup Delegate. Doppelklicken Sie zum Öffnen.

mmc_55RFaR35HB

Auf der Registerkarte "Anmelden" müssen Sie den Benutzer "Dieses Konto" von eazybackup.delegate in einen Admin-Benutzer ändern, der Leseberechtigung für die ausgewählten Dateien hat.

mmc_Er6xlhhJlf

Geben Sie das Passwort für Ihr Administratorkonto ein und drücken Sie OK, um die Änderungen zu bestätigen.

mmc_IWm7PKqkj8

Starten Sie den Dienst neu, damit Ihre Änderungen wirksam werden.

mmc_TfsK9Mfley

eazyBackup

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