Kategorie: Fehlersuche

VSS-Fehler: Snapshot konnte nicht erstellt werden. Der Schattenkopieanbieter hatte einen unerwarteten Fehler beim Versuch, den angegebenen Vorgang zu verarbeiten

Häufige VSS-bezogene Fehler:

0x800423f4: Beim Writer ist ein nicht transienter Fehler aufgetreten.

0x8004230f: Der Schattenkopie-Anbieter hatte einen unerwarteten Fehler beim Versuch, den angegebenen Vorgang zu verarbeiten.

0x80042336: Beim Writer ist ein Teilfehler aufgetreten. Prüfen Sie den Fehlerstatus auf Komponentenebene für weitere Informationen.

  1. Überprüfen Sie den Status der VSS-Brenner in einer erweiterten Eingabeaufforderung. Wenn sich ein Writer in einem fehlerhaften Zustand befindet, müssen Sie den Dienst neu starten oder das System neu starten.
    Führen Sie eine erweiterte Eingabeaufforderung oder PowerShell aus:
vssadmin Listenschreiber

Dadurch wird eine Liste aller VSS-Writer auf Ihrem PC angezeigt. Sie möchten die Letzter Fehler und Staat Artikel.

  1. Der Wert von Letzter Fehler sollte immer Kein FehlerWenn der Status anders ist, haben Sie ein Schreibproblem.
  2. Der Wert von Staat zeigen sollte [1] Stabil sein.
  3. Ein einfacher Neustart des PCs kann dieses Problem beheben. Wenn das Problem nach einem Neustart weiterhin besteht, könnte es auf ein größeres Problem im PC hindeuten.
  1. Prüfen Sie auf Speicherplatzprobleme: Vergewissern Sie sich, dass auf den zu sichernden Volumes und dem Volume, auf dem die Schattenkopien gespeichert sind, genügend freier Speicherplatz vorhanden ist.
  2. Überprüfen Sie, ob die VSS-Writer installiert sind und funktionieren.
    Wenn ein Anbieter ein Problem verursacht, versuchen Sie, den Anbieter neu zu installieren oder zu aktualisieren.
    Führen Sie eine erweiterte Eingabeaufforderung oder PowerShell aus:
vssadmin Liste Anbieter


Wenn Sie andere VSS-Anbieter als Microsoft aufgeführt haben, sollten Sie diese deaktivieren.

  1. Der Schattenspeicher auf den Quelllaufwerken ist nicht konfiguriert oder nicht groß genug. Die Größe des Schattenspeichers kann über eine erweiterte Eingabeaufforderung oder PowerShell überprüft und manuell geändert werden:

So prüfen Sie die aktuellen Schattenspeichergrenzen:

vssadmin list shadowstorage

So ändern Sie das Schattenspeicherlimit:

vssadmin Größe des Schattenspeichers ändern /Für=X: /On=X: /Maxsize=XX%

Beispiel für die Verwendung:
vssadmin Resize ShadowStorage /For=C: /On=C: /MaxGröße=900MB
vssadmin Resize ShadowStorage /For=C: /On=D: /MaxSize=UNBOUNDED
vssadmin Resize ShadowStorage /For=C: /On=C: /MaxSize=20%

  1. Überprüfen Sie die Windows-Ereignisprotokolle auf Fehlermeldungen oder Warnungen, die hilfreich sein könnten. Sie können die Windows-Ereignisanzeige verwenden oder wir haben unten einen PowerShell-Befehl bereitgestellt.
    Mit diesem Befehl werden Ereignisse mit der Quelle "VSS" oder "VolSnap" gefiltert und diejenigen mit der Stufe "Fehler" oder "Warnung" angezeigt:
Get-WinEvent -FilterHashtable @{LogName='System'; ProviderName=@('VSS', 'VolSnap'); Level=@(2,3)} | Format-Table TimeCreated, ProviderName, Id, LevelDisplayName, Message -AutoSize
  • Microsofts VSS kann nur einen Snapshot zur gleichen Zeit erstellen. Wenn ein Snapshot bereits in Bearbeitung ist, wenn Ihr Sicherungsauftrag beginnt, kann der Sicherungsauftrag fehlschlagen. Durch Anhalten und Neustarten des Volume Shadow Copy-Dienstes kann dieses Problem behoben werden. Öffnen Sie dazu eine erweiterte Eingabeaufforderung oder ein PowerShell-Fenster und führen Sie die folgenden Befehle aus:
net stop vss
net start vss


Wenn der Neustart des VSS-Dienstes mit den oben gezeigten Befehlen "net stop vss & net start vss" das Problem nicht behebt, kann auch ein Neustart des Servers den Snapshot-Manager korrekt bereinigen.

eazyBackup

Auffinden von EFS-verschlüsselten Dateien und Deaktivieren von EFS

Gelegentlich kann ein EFS-Zertifikat für Ihr Domänenbenutzerkonto ausgestellt werden. Möglicherweise haben Sie EFS nie wissentlich verwendet, aber wenn ein Zertifikat ausgestellt wurde, befinden sich normalerweise einige EFS-verschlüsselte Dateien auf dem Systemlaufwerk.

Encrypting File System (EFS) ist eine Technologie, mit der Benutzer Dateien verschlüsseln können. EFS wurde lange vor BitLocker in Windows eingeführt und wird normalerweise nicht mehr verwendet. EFS ist manchmal standardmäßig aktiviert. In diesem Fall können Benutzer Dateien selbst verschlüsseln, ohne Verfahren implementiert zu haben, mit denen sie die Dateien bei Bedarf wiederherstellen können.

Auffinden von EFS-verschlüsselten Dateien

Die meisten Benutzer haben EFS nie wissentlich verwendet und wissen nicht, wo sich diese EFS-verschlüsselten Dateien befinden.

Glücklicherweise gibt es ein in Windows enthaltenes Dienstprogramm, das uns helfen kann, diese Dateien zu finden. In einer erweiterten Eingabeaufforderung müssen Sie den folgenden Befehl ausführen.

So öffnen Sie die Eingabeaufforderung ganz einfach mit Administrator-Rechten. Drücken Sie Windows+R, um das Feld "Ausführen" zu öffnen. Geben Sie "cmd" in das Feld ein und drücken Sie dann Strg+Umschalt+Eingabe, um den Befehl als Administrator auszuführen.

Eingabeaufforderung mit Admin-Rechten öffnen

Strg+Umschalt+Eingabe um den Befehl als Administrator auszuführen

Wechseln Sie in Ihrem Befehlsfenster zum Stammverzeichnis Ihres Systemlaufwerks.

Geben Sie den Befehl

cd\

Sobald Sie sich in C:\ befinden, können Sie das Verschlüsselungsprogramm mit dem folgenden Befehl ausführen.

Chiffre /u /n /h

Mit diesem Befehl wird eine Liste aller EFS-verschlüsselten Dateien erstellt. Der Suchprozess ist rekursiv, so dass auch Unterverzeichnisse durchsucht werden. Wir fügen den Schalter /n ein, um zu verhindern, dass cipher eine Aktualisierung der Datei auslöst, was bedeutet, dass es nicht versucht, das EFS-Zertifikat für die Datei zu verwenden oder zu erneuern. Dies ist wichtig, wenn Sie möglicherweise keine Berechtigungen für den aktuellen Zugriff auf die Dateien haben, sondern nur Verzeichnisberechtigungen durchlaufen müssen.

suche_efs_dateien

Wenn der Vorgang abgeschlossen ist, zeigt Cipher eine Liste der verschlüsselten Dateien und deren Speicherorte an.

Wenn wie im obigen Beispiel keine Dateien aufgelistet sind, befinden sich keine EFS-verschlüsselten Dateien auf Ihrem Systemlaufwerk.

EFS über Gruppenrichtlinien deaktivieren

Wenn Sie verhindern möchten, dass neue EFS-verschlüsselte Dateien angezeigt werden, können Sie dies ganz einfach mit dem Gruppenrichtlinien-Editor tun.

Drücken Sie Windows+R, um das Feld "Ausführen" zu öffnen. Geben Sie "gpedit.msc" ein und drücken Sie die Eingabetaste.

Gruppenrichtlinien-Editor ausführen

Navigieren Sie im Gruppenrichtlinien-Editor zu

Computerkonfiguration > Windows-Einstellungen > Sicherheitseinstellungen > Richtlinien für öffentliche Schlüssel

Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Verschlüsselndes Dateisystem Ordner im linken Navigationsbereich. Wählen Sie Eigenschaften und im Fenster EFS-Eigenschaften wählen Sie "Erlauben Sie nicht"Klicken Sie auf OK. Dadurch wird die Möglichkeit für Benutzer, EFS zu verwenden, deaktiviert.

So deaktivieren Sie die EFS-Verschlüsselung

eazyBackup

OneDrive-Fehler "Das im Reparse-Point-Puffer vorhandene Tag ist ungültig"

Diese Warnung wird möglicherweise angezeigt, wenn Sie die On-Demand-Funktion für OneDrive-Dateien verwenden. Wenn Sie sich entschieden haben, den Inhalt Ihres OneDrive-Ordners zu sichern, versucht der Backup-Client möglicherweise, von der On-Demand-Funktion gehaltene Platzhalter-Kreuzungsdateien/Ordner zu sichern.

Die Meldung: "Das im Puffer des Reparierpunkts vorhandene Tag ist ungültig"

Zeigt an, dass einige dieser Verbindungsdateien wahrscheinlich beschädigt sind. Dies könnte der Fall sein, wenn OneDrive zu einem bestimmten Zeitpunkt abgestürzt ist oder unsachgemäß beendet wurde.

Normalerweise kann dies behoben werden, indem Sie chkdsk.exe von einer erweiterten Eingabeaufforderung aus ausführen, indem Sie 'chkdsk c: /f'.

Beachten Sie, dass die Ausführung dieser Reparatur einen Neustart des Systems erfordern kann.

Sie können auch diesen Artikel lesen, um die OneDrive Files On-demand-Funktion zu deaktivieren, damit Sie auf OneDrive gespeicherte Dateien sichern können.

https://eazybackup.com/knowledge-base/error-access-to-the-cloud-file-is-denied-backing-up-onedrive/

eazyBackup

VSS-Fehler - Gerät ist nicht bereit

Die Fehlermeldung "Gerät ist nicht bereit" ist ein VSS-Snapshot-Fehler.

Es zeigt an, dass der VSS-Snapshot möglicherweise während der Sicherung zerstört wurde. VSS-Snapshots können manuell durch Malware oder durch Programme vom Typ "Cleanup" zerstört werden. Sie können auch zerstört werden, wenn der Speicherplatz auf dem Gerät knapp ist und das Gerät Speicherplatz im "Schattenbereich" verwendet, in dem der Snapshot erstellt wird.

Vorgeschlagene Lösungen sind:

- Prüfen Sie, ob eine andere Software einen VSS-Snapshot-Vorgang zur gleichen Zeit anfordert wie eazyBackup einen VSS-Snapshot anfordert.
- Führen Sie die Sicherung erneut aus, um zu sehen, ob das Problem weiterhin besteht - möglicherweise war das Problem nur vorübergehend.
- Überprüfen Sie den Speicherplatz auf dem Gerät - geringer Speicherplatz ist die häufigste Ursache und liegt außerhalb der Kontrolle von eazyBackup.

eazyBackup

Fehler beim Sichern des Artikels Exit-Status 3 Konnte den virtuellen Gerätesatz nicht erstellen: Unbekannter Fehler 0x80770005

Dieser Fehler kann verursacht werden, wenn das Benutzerkonto, unter dem das Backup ausgeführt wird, nicht in der Sicherheitseinstellung für "Globale Objekte erstellen" in der "Zuweisung von Benutzerrechten" der lokalen Sicherheitsrichtlinie enthalten ist.

Öffnen Sie in der Systemsteuerung unter Verwaltung den Editor für lokale Sicherheitsrichtlinien und erweitern Sie "Lokale Richtlinien" -> "Zuweisung von Benutzerrechten" und suchen Sie "Globale Objekte erstellen". Vergewissern Sie sich, dass die Gruppe und/oder der Benutzer, der die Sicherung durchführt, in der Sicherheitseinstellung für das Feld "Globale Objekte erstellen" enthalten ist. Fügen Sie den Benutzer/die Gruppe zu dieser Richtlinie hinzu, falls er/sie noch nicht Mitglied ist.

Möglicherweise möchten Sie auch den Sicherungsdienst so ändern, dass er unter einem privilegierten Benutzer ausgeführt wird. Öffnen Sie Ausführen -> services.msc, suchen Sie eazyBackup delegate und elevator services. Stoppen Sie beide Dienste, ändern Sie den Anmeldebenutzer in Ihr lokales Administratorkonto oder ein Konto mit ausreichenden Rechten und starten Sie beide Dienste neu.

Vergewissern Sie sich, dass das Konto, unter dem der Sicherungsdienst (eazyBackup Delegate und Elevator Service) läuft, auch zu den oben aufgeführten 'Create global objects' gehört.

 

 

eazyBackup

Diagnose von langsamen Sicherungsaufträgen

Es gibt viele mögliche Gründe, warum ein Sicherungsauftrag langsam sein kann.

Internet-Bandbreite

  • Überprüfen Sie die Geschwindigkeit Ihrer Internetverbindung, schnell.com ist eine beliebte Website, die Ihre Übertragungsraten testet. Ihre Upload-Bandbreite ist der begrenzende Faktor dafür, wie schnell Sie Daten auf Ihren Cloud-Speicher übertragen können.

Jüngste Änderungen

Trat das Problem plötzlich und zu einer bestimmten Zeit auf?

  • Neue Software
    • Jede kürzlich installierte Software kann das Leistungsprofil des Kunden-PCs verändern.
    • Unter Windows können Sie unter "Programme und Funktionen" nach Datum sortieren, um kürzlich installierte Software zu sehen.

PC-Leistung

Tritt das Problem auf mehreren Computern auf oder nur auf einem einzelnen PC? Auf diese Weise lässt sich feststellen, ob das Problem mit einem bestimmten Computer zusammenhängt oder ob das Problem mit der Umgebung zusammenhängt.

  • Antivirus
    • Viele Antivirenprogramme scannen jede Datei, während eazyBackup sie liest, einschließlich, aber nicht beschränkt auf ESET NOD32 und Windows Defender.
    • Ist es hilfreich, eazyBackup auszuschließen? backup-tool.exe Programm in der Antivirensoftware?
      • Ab Version 19.3.13 geschieht dies automatisch für Windows Defender.
    • Zeigt der Antivirenprozess im Task-Manager eine hohe Auslastung an, wenn das Backup ausgeführt wird?
  • Verwendung von langsamen Einstellungen
    • Vergewissern Sie sich, dass die Option "Backup auf nur 1 Festplatten-Thread beschränken" nicht aktiviert ist.
    • Stellen Sie sicher, dass die Option "Geschwindigkeitsbegrenzung" nicht aktiviert ist.
    • Stellen Sie sicher, dass die Option "Temporäre Dateien statt RAM bevorzugen (langsamer)" nicht aktiviert ist.
    • Schalten Sie die Option "Unveränderte Dateien erneut scannen" ein, um zu sehen, ob sie die Leistung erhöht oder verringert.
  • RAM-Nutzung
    • Bei großen Datensätzen gibt es viele verschiedene Datenchunks, die dedupliziert werden können. eazyBackup kann einige GB RAM verwenden, um alle Indizes für die Deduplizierung zu speichern. Wenn der lokale PC über wenig RAM verfügt, kann es die Auslagerungsdatei / Auslagerungsdatei verwenden, was die Leistung erheblich beeinträchtigen kann.
  • CPU-Last
    • eazyBackup komprimiert und verschlüsselt alle Daten vor dem Upload. Auf schwachen CPUs kann dies zu einer hohen CPU-Auslastung führen. Die CPU-Auslastung kann zu einem Engpass werden.

Speicherleistung

  • Vermeiden Sie das Sichern von Dateien von einer Netzwerkfreigabe
    • Wenn Sie Dateien von einem Netzwerkstandort aus sichern, muss eazyBackup viele Umwege über das Netzwerk machen, um auf die Daten zuzugreifen. Es kann wesentlich schneller sein, eazyBackup stattdessen auf dem Netzwerkgerät zu installieren.
  • Backup-Quelle ist ein Single-Queue-Blockgerät
    • eazyBackup stellt viele Anfragen an die Quellfestplatte parallel. Um andere Programme auf dem PC nicht zu beeinträchtigen, versucht eazyBackup, auf die Quellfestplatte mit einer niedrigen Betriebssystempriorität zuzugreifen. Sie können die Option "Backup auf nur 1 Festplatten-Thread beschränken" aktivieren, um eazyBackup zu zwingen, jeweils nur eine Festplattenanforderung an die Quellfestplatte zu stellen. Dies kann sich positiv auf andere Programme auf dem PC auswirken, geht aber auf Kosten der Leistung des Sicherungsauftrags.
  • Verwendung von externen Festplatten
    • Ist es USB 2 oder USB 3?
    • Einige Laufwerke können eine langsame Leistung aufweisen. Sie können ein Benchmarking-Tool verwenden, um die erwartete Leistung des USB-Laufwerks (sowohl bei sequentiellen Lesevorgängen als auch bei kleinen zufälligen Lesevorgängen) unabhängig von eazyBackup zu ermitteln und mit der Leistung von eazyBackup zu vergleichen.
      • Zum Zeitpunkt der Erstellung dieses Berichts, CrystalDiskMark ist eine beliebte Freeware-Software zur Messung der Festplattenleistung unter Windows.
    • Leistungsmodus
      • In Windows gibt es eine Option, mit der Sie einstellen können, ob USB-Laufwerke für "Schnelles Entfernen" (Standard) oder "Bessere Leistung" konfiguriert sind. Das Umschalten auf den letzteren Modus kann die Leistung erheblich verbessern, erfordert aber, dass Sie das Laufwerk sicher auswerfen. So ändern Sie diese Einstellung:
        1. Öffnen Sie den Geräte-Manager > Laufwerke > Eigenschaften > Registerkarte Richtlinien
        2. Wenn die Option "Schnelles Entfernen" / "Bessere Leistung" verfügbar ist, stellen Sie sicher, dass sie auf "Bessere Leistung" eingestellt ist.
        3. Wenn das Kontrollkästchen "Schreibcaching aktivieren" verfügbar ist, stellen Sie sicher, dass es aktiviert ist.
  • Direktes Sichern im Cloud-Speicher
    • Überprüfen Sie die Geschwindigkeit Ihrer Internetverbindung
    • Überprüfen Sie die Statusseite des Internetanbieters, um sicherzustellen, dass derzeit keine Fehler auftreten.

eazyBackup

Fehler "Betrieb nicht erlaubt" macOS

Seit macOS 10.14 hat Apple einen neuen Datenschutzfluss eingeführt. Der Benutzer wird nun um Erlaubnis gefragt, wenn eine App Zugriff auf bestimmte Features oder Funktionen benötigt. Der Benutzer muss der Anwendung eazyBackup explizit "Full Disk Access" gewähren.

  1. Öffnen Sie die Systemeinstellungen (Apple-Menü)
  2. Wählen Sie "Sicherheit und Datenschutz" > Registerkarte "Datenschutz".
  3. Wählen Sie "Voller Festplattenzugriff".
  4. eazyBackup hinzufügen

eazyBackup

Einhängepfad-Konflikt: Pfad innerhalb des realen Verzeichnisses kann nicht gemountet werden

Backup meldet den folgenden Fehler:

Ungültiger Pfad 'C:\Beispiel\Pfad\Dateien':
Einhängepfadkonflikt: Der Pfad 'C:\example\path\files' kann nicht gemountet werden
innerhalb des echten Verzeichnisses 'C:\example\'!

Dieses Problem wird dadurch verursacht, dass sowohl "C:\example\" als auch "C:\example\path\files" für die Sicherung einbezogen werden. Da Ersteres (C:\example\) eingeschlossen ist, muss Letzteres (C:\example\path\files) nicht extra eingeschlossen werden.

Eine neue Version von eazyBackup wird einen Filter haben, der dieses Problem automatisch überspringt.

Im Moment können Sie dieses Problem in eazyBackup umgehen, indem Sie Ihr geschütztes Element -> Registerkarte "Elemente" bearbeiten und den enthaltenen Speicherort "C:\example\" entfernen.

Ersetzen Sie C:\example\ durch Ihren eigenen Pfad.

 

eazyBackup

Verbindung zum lokalen Dienst verloren

Beim Öffnen von eazyBackup wird der folgende Fehler angezeigt

"Verbindung zum lokalen Dienst verloren.
Post /auth: open \.\pipe{backup.delegate Background Service}: Das System kann die angegebene Datei nicht finden."
Dieser Fehler zeigt an, dass der Hintergrunddienst (eazyBackup Delegate Service) entweder nicht im Hintergrund läuft oder nicht vorhanden ist.

Um dieses Problem zu beheben, starten Sie bitte die Hintergrunddienste neu:

Geben Sie in das Windows-Suchfeld services.msc ein und öffnen Sie die Dienste-App.

Dienstleistungen App

Suchen Sie die Dienste eazyBackup Delegate und Elevator.

Wählen Sie die einzelnen Dienste aus und klicken Sie im Menü auf der linken Seite auf die Schaltfläche Neustart.

Überprüfen Sie, ob der Status des Dienstes nach dem Neustart des Delegaten- und des Aufzugsdienstes "Running" lautet.

eazyBackup Dienstleistungen

Jetzt sollten Sie in der Lage sein, eazyBackup ganz normal über die Startmenü-Verknüpfung zu öffnen.

 

eazyBackup Anmeldung

eazyBackup

Kann nicht fortgesetzt werden - eine andere Aufgabe muss zuerst mit dem Storage Vault abgeschlossen werden.

Backup-Aufträge können den folgenden Fehler aufweisen:

Fehler "Cannot proceed - Locked by device 'XXXXXXXX'..."

Gelegentlich führen Geräte Wartungsarbeiten am Tresor durch. Während der Wartungsarbeiten können Geräte den Tresor für exklusiven Zugriff sperren. Solange der Tresorraum gesperrt ist, können andere Geräte nicht in den Tresorraum schreiben. Diese Sperre stellt sicher, dass Daten, die gerade hinzugefügt werden, aber noch nicht vollständig im Index referenziert sind, nicht gelöscht werden.

Wenn das Gerät widerrufen wird oder während der Wartungsphase offline geht (Stromausfall, plötzlicher Schlafmodus, Verlust der Netzwerkverbindung usw.), können die Sperren nicht aufgehoben werden. Die "Sperre" bleibt bestehen, und der Tresor bleibt in einem nicht beschreibbaren Zustand.

Schritt 1:

Abbrechen der laufenden Sicherung über die Systemsteuerung

  1. Loggen Sie sich in das Control Panel ein - https://panel.eazybackup.ca/
  2. Wählen Sie im Hauptmenü die Option "Auftragsverlauf".
  3. Mit der Funktion "Auftragshistorie-Suche" können Sie die Liste so filtern, dass nur laufende Aufträge angezeigt werden - geben Sie "Laufend" in das Filterfeld "Auftragshistorie" ein.
  4. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Bericht" neben dem laufenden Auftrag, den Sie abbrechen möchten.
  5. Klicken Sie auf der Seite Bericht auf die Schaltfläche Abbrechen, um den abgebrochenen Auftrag zu beenden.

Wenn Schritt 1 das Problem nicht behoben hat, fahren Sie mit Schritt 2 fort.

Schritt 2:

Um die Sperre des Tresorraums aufzuheben, damit neue Sicherungsaufträge ausgeführt werden können, können Sie einen Aufbewahrungsdurchlauf für den Tresorraum durchführen.

    1. Klicken Sie im Menü der Backup-Anwendung auf Einstellungen
    2. Klicken Sie auf der Registerkarte Storage Vaults mit der rechten Maustaste auf den Storage Vault -> Advanced -> Apply retention rules now

 

Wenn Sie mehrere Geräte in demselben Storage Vault sichern, sollten Sie einen Vault pro Gerät verwenden.

Hinzufügen neuer Tresorräume:
https://eazybackup.com/knowledge-base/add-a-new-storage-vault/

Aktualisieren Sie die geschützten Gegenstände, um die Tresorräume zu nutzen:
https://eazybackup.com/knowledge-base/manage-vaults-on-protected-items-add-remove-update/

 

 

 

 

 

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