Kategorie: FAQs

How to Close My Account and Cancel Subscription

Um Ihr Konto zu schließen und Ihre Daten aus unserem Dienst zu löschen, loggen Sie sich in den Kundenbereich ein: https://accounts.eazybackup.ca/

  1. Select the 'Backup Accounts' -> 'Manage Accounts' option from the navigation menu.
  2. Klicken Sie auf das Menüsymbol "Aktionen" neben dem Sicherungskonto, das Sie schließen möchten.
  3. Select Delete Account from the Actions menu
  4. Wählen Sie auf der Seite zum Entfernen von Konten die gewünschte Entfernungsart aus und klicken Sie dann auf die Schaltfläche "Konto löschen".
eazybackup-menu
konto_menu
Konto_entfernen
Konto_löschen

Wie kann ich meine Dateien auf einem neuen Computer wiederherstellen?

If you want to perform a restore to a computer that has not been registered with the eazyBackup software, please contact our support team, and request an additional device license that will be used for restore purposes.

Our team will add the additional device license to your account at no charge for 14 days.

 

Zurücksetzen des Kennworts eines Sicherungskontos

Das Passwort für Ihr Backup-Konto kann unabhängig vom Passwort für Ihr Abrechnungskonto verwaltet werden. Wenn Sie das Passwort für Ihr Backup-Konto vergessen oder verlieren, können Sie es im Kundenbereich zurücksetzen.

  • Navigieren Sie zum Kundenbereich.
  • Klicken Sie im Hauptmenü auf "Konten sichern".
  • Klicken Sie auf die Schaltfläche "Aktionen" für das Konto, für das das Passwort geändert werden muss.
  • Wählen Sie aus dem Menü Aktionen Passwort zurücksetzen.

Geben Sie Ihr neues Kennwort ein und bestätigen Sie es, optional mit der Passwort generieren Option. Wir empfehlen dringend, die Option Passwort generieren zu verwenden, um ein sicheres, zufälliges Passwort für Ihr Konto zu erhalten. Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf Änderungen speichern.

 

Kontogeräte und Abrechnung

Sie können sich von mehreren Geräten aus in dasselbe Backup-Konto einloggen. eazyBackup rechnet automatisch für jedes verwendete Gerät ab, wenn ein geschützter Artikel auf dem Gerät erstellt wurde.

Die Pläne beginnen in der Regel mit einem Gerät und können über die Serviceverwaltungsseite geändert werden, um weitere Geräte zu unterstützen.

Jedes Gerät hat seine eigenen geschützten Objekte (Sicherungsaufträge) und nutzt in der Regel einen einzigen Storage Vault. Das bedeutet, dass die Geräte die Daten der anderen wiederherstellen können.

Wenn ein Gerät widerrufen wird, werden die Daten dieses Geräts gemäß der Aufbewahrungsrichtlinie für den Tresor aus dem Tresor gelöscht. Dies ist unabhängig von der Aufbewahrungsrichtlinie für die geschützten Objekte. Wenn ein Gerät widerrufen wird, werden auch die geschützten Elemente von diesem Gerät entfernt. Die Daten, die zu diesen geschützten Objekten gehörten, verbleiben im Tresor, bis die Aufbewahrungsrichtlinie für den Tresor abgelaufen ist (Standardwert: 30 Tage).

Ein Gerät hat einen "Eigennamen", der bei der Erstregistrierung festgelegt wird. Der "freundliche Name" ist standardmäßig der Hostname des PCs. Geräte können bei Bedarf über das Dashboard umbenannt werden.

Um Ihre Abrechnung anzupassen, müssen die Geräte zunächst im Kundenbereich gesperrt werden. Nachdem Sie ein Gerät gesperrt haben, können Sie den Sicherungsplan auf der Seite für die Dienstverwaltung ändern.

Ich kann mich nicht bei eazyBackup anmelden - Die Anmeldeinformationen funktionieren nicht

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die richtigen Anmeldeinformationen verwenden. Kunden können optional einen eindeutigen Benutzernamen/Passwort für jedes Backup-Konto und ein separates Login für den Kundenbereich haben.

Backup-Konto

- Sie können ein oder mehrere Backup-Konten haben, jedes mit einem eindeutigen Benutzernamen und Passwort. Der von Ihnen gewählte Benutzername und das Passwort für das Backup-Konto können nur innerhalb der eazyBackup-Software verwendet werden und dürfen nicht für die Anmeldung im Kundenbereich unserer Website verwendet werden. Folgen Sie diesen Schritten, um das Passwort für ein Backup-Konto zu ändern: https://eazybackup.com/knowledge-base/how-to-reset-a-backup-account-password/

Kundenbereich

- Wenn Sie den eazyBackup-Service erwerben, wird Ihre E-Mail verwendet, um ein neues Konto für die Abrechnung und den Support zu erstellen.
Die E-Mail Ihres Kontos wird nur für den Zugriff auf die Kundenbereich und funktioniert nicht, wenn Sie versuchen, sich bei der eazyBackup-Software anzumelden. Verwenden Sie den Link "Passwort vergessen" auf der Login-Seite des Kunden, um das Passwort für das Abrechnungskonto zurückzusetzen.

PHI-konformer Cloud-Speicher und Online-Backup-Service

eazyBackup ist ein datenschutzorientierter kanadischer Anbieter von ePHI-konformen Cloud-Speichern. Auf Anfrage stellt eazyBackup seinen Nutzern eine unterzeichnete Informationsmanagervereinbarung zur Verfügung.

  • Wir bieten eine integrierte Ende-zu-Ende-Verschlüsselung, die nicht deaktiviert werden kann.
  • Nur Sie können auf Ihre Daten zugreifen. Wir können nicht auf Ihre Daten zugreifen und auch sonst niemand
  • 100% Canadian owned cloud storage located in Canada, meet your provincial healthcare compliance such as PHIPA

Über Datensicherheit

Rückendeckung:

Die eazyBackup-Software verschlüsselt immer alle Benutzerdaten, bevor sie gesendet oder gespeichert werden, und zwar mit starkem AES-256-CTR mit Poly1305 im AEAD-Modus mit Zufallsschlüsseln mit hoher Entropie. Das Passwort des Benutzers wird verwendet, um zwei 192-Bit-Schlüssel über PBKDF2-SHA512 abzuleiten, wobei die Parameter für eine wiederholbare Ausgabe fest codiert sind.

Ihre Daten im Ruhezustand:

Wenn eazyBackup einen Storage Vault zum ersten Mal einrichtet, generiert es zwei Zufallsschlüssel mit hoher Entropie (die 256-Bit "A"- und 128-Bit "E"-Schlüssel). Alle Benutzerdaten im Storage Vault werden mit dem A-Schlüssel unter Verwendung von AES-256 im CTR-Modus verschlüsselt gespeichert und mit Poly1305 im AEAD-Modus (Verschlüsseln-dann-MAC) authentifiziert. Die einzige Partei, die über den Entschlüsselungsschlüssel verfügt, ist Ihr Unternehmen bzw. der Backup-Benutzer. Dadurch wird der vollständige Schutz der ePHI-Daten gewährleistet.

Physischer Standort der Daten

eazyBackup provides cloud storage service from from Ottawa,  ON and Saskatoon, SK.

Data Centres are protected with 24/7 onsite bonded security personnel and CCTV cameras monitoring access and infrastructure.

Der Zugang zur Datenhalle innerhalb des Datenzentrums unterliegt strengen Sicherheitsrichtlinien. Der Zugang wird mit biometrischen Scannern in Verbindung mit einem Schlüsselkartenzugang kontrolliert. Der physische Zugang ist elektronisch gesichert und wird physisch überwacht.

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